Conditions générales - QelviQ (UE)

Définitions

Pour l'application des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des conditions particulières de vente mentionnées sur l'offre de précommande QelviQ®, l'offre, l'offre et la confirmation de paiement ou dans le Contrat, les définitions suivantes s'appliquent :

• « Consommateur » : un Client qui est une personne physique qui n'acquiert ni n'utilise le Produit ou les Services à des fins professionnelles ; lorsqu'il mentionne un numéro de TVA ou équivalent dans les données de facturation, l'acheteur est réputé acquérir le Produit ou les Services à des fins professionnelles ;
• « Contrat » : un contrat tel que visé à l'article 2 des présentes Conditions Générales de Vente. Le Contrat est régi par les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les conditions particulières de vente convenues entre les parties pour ce Contrat ;
• « Client » : toute personne qui achète et paie effectivement à l'avance le Produit ou les Services (y compris les réparations) dans le QelviQ Store ;
• « KELLVIN NV » : une société belge à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Zoerselhoek 30, B-2980 Zoersel dans la province d'Anvers en Belgique, au cœur de l'Union européenne. Kellvin NV est inscrite au registre des personnes morales d'Anvers sous le numéro 0674.768.325 et s'est vue attribuer le numéro de TVA intracommunautaire BE0674768325 ;
• "KELLVIN INC": une filiale de KELLVIN NV et distributeur des produits KELLVIN NV, constituée en société à responsabilité limitée américaine (US EIN352626501)Kellvin Inc. PO Box 682, Windham, NY 1249
• « Produit » et « QPS » : le dispositif portable de contrôle de la température des bouteilles QelviQ Personal Sommelier ;
• « QelviQ », « notre », « nous » et « notre » : fait référence à KELLVIN NV, sauf sur les marchés canadien et américain où il fait référence à KELLVIN INC ;
• « QelviQ App » : l'application mobile QelviQ pour appareils mobiles Iphone® et Android® ;
• « QelviQ Store » : la boutique en ligne de Produits et Services, accessible sur le Site Internet et dans l'Application QelviQ, qui est divisée en deux sections dédiées : une section exploitée par KELLVIN INC pour les marchés canadiens et américains qu'elle dessert, et l'autre section exploitée par KELLVIN NV pour le reste du monde qui est desservie par d'autres distributeurs ou KELLVIN NV directement ;
• « Services » : les services fournis de temps à autre par QelviQ via le site Web, l'application QelviQ, le QPS ou autrement ;
• « Assistance » : l'assistance après-vente gratuite du Client fournie par QelviQ via le Site Web ou l'Application QelviQ ;
• « Site Web » : QelviQ.com et tous ses composants, y compris le QelviQ Store.

1.Applicabilité des Conditions Générales de Vente QelviQ

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente QelviQ s'appliquent à toutes les interactions entre QelviQ et les personnes visitant la Boutique QelviQ ainsi qu'à tout devis, offre ou commande conclu entre QelviQ et un Client pour la vente du Produit et/ou des Services, y compris les réparations ainsi que les composants et la livraison, ainsi qu'au support gratuit offert par QelviQ. Chaque Contrat formé entre les parties est régi par les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les conditions particulières de vente convenues entre les parties pour ce Contrat.

1.2 Les Parties ne peuvent déroger aux présentes Conditions Générales de Vente que lorsqu'elles en ont expressément convenu par écrit dans les conditions particulières de vente du Contrat.

1.3 Les parties excluent expressément l'applicabilité de toutes conditions générales supplémentaires et/ou différentes du Client ou de tiers.

2. Commandes et formation du contrat

2.1Chaque commande passée par un Client dans le QelviQ Store ou l'application QelviQ sera considérée comme son intention de former un Contrat entre le Client et QelviQ, dans lequel les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente s'appliqueront et régiront également que les termes et conditions spécifiques de cette commande tels que convenus entre les parties pour ce contrat.

2.2 Un Contrat est formé lorsque le Client paie effectivement le prix à QelviQ et que la commande du Client est acceptée par QelviQ au moyen d'une confirmation écrite de commande et de réception.

2.3 QelviQ a le droit d'accepter ou de rejeter chaque commande chaque fois qu'il a de fortes indications ou des soupçons que le produit n'est pas acheté pour son utilisation ou son marché prévu.

2.4 QelviQ peut, pour des motifs objectifs raisonnables, y compris l'absence de certification valide pour un marché spécifique, refuser d'accepter des demandes ou de traiter des commandes de personnes physiques ou morales qui résident ou demandent une livraison dans des marchés ou des juridictions qui ne sont pas desservis par QelviQ.

3. Prix

3.1Tous les prix indiqués par QelviQ pour l'achat d'un Produit ou des Services (y compris les réparations) sont en euros, hors TVA et hors de tous autres frais tels que paiement, carte de crédit, frais ou frais bancaires ou administratifs, prélèvements douaniers, droits et les frais de déplacement, d'affranchissement ou de transport, sauf mention expresse contraire. Le prix total dû par un client variera en fonction de la juridiction d'expédition et de livraison, des frais de livraison par des tiers, de la TVA, des prélèvements et frais de douane, etc.

Lorsqu'une commande est passée par un Consommateur ou une personne se présentant comme un Consommateur, l'offre de précommande soumise pour approbation et commande, la confirmation de commande et de réception et la facture mentionneront le prix forfaitaire dû ou payé par ce Consommateur. .

3.2 QelviQ aura à tout moment le droit d'ajuster et de modifier les prix indiqués dans la boutique QelviQ et sur le site Web, à condition que QelviQ n'ait pas le droit d'augmenter le prix mentionné dans une offre de précommande soumise au client pour approbation et commande. ou dans le formulaire de confirmation de commande et de paiement ou la facture fournie par QelviQ au Client.

3.3 Les prix indiqués sur le formulaire de confirmation de commande et de paiement ou sur la facture au moment de l'achat par le Client s'appliquent à cet achat ou à cette réparation. Il est possible que le prochain achat du même Produit ou Service ou d'une réparation similaire soit facturé à un prix différent.

4.Paiement, réserve de propriété et transfert des risques

4.1.Toutes les commandes et factures de Produits et Services (y compris les réparations) doivent être payées par le Client à l'avance et sans aucune déduction. Dans le cas où le mode de paiement choisi par le Client entraîne des frais ou des charges pour QelviQ, QelviQ est autorisé à réclamer et à facturer ces frais et charges au Client.

Tous les paiements à QelviQ doivent être effectués par virement bancaire, carte de débit ou de crédit, ou tout autre outil de paiement mis à disposition par QelviQ dans la boutique QelviQ. Aucun autre moyen ou mode de paiement n'est accepté par QelviQ.

4.2 Lorsqu'aucune commande et paiement anticipé n'est effectué dans les 14 jours suivant la soumission par QelviQ de l'offre de précommande soumise par QelviQ à l'approbation et à la commande par le Client, la transaction est avortée et automatiquement annulée et aucune partie n'est ou ne reste liée à l'autre partie à l'égard de cette transaction avortée.

4.3 Dans le cas où QelviQ aurait exceptionnellement expédié un Produit ou fourni des Services et accordé un délai de paiement et que le paiement est effectué en retard, QelviQ est en droit, à compter du jour où le Client est en défaut, de réclamer un intérêt de retard égal à 1% par mois retard ainsi qu'une indemnité forfaitaire égale au plus élevé de 10% du prix total de la commande (toutes taxes et charges comprises) ou 50,00 EUR en cas de contrat libellé en EUR ou 60,00 USD en cas de contrat libellé en USD couvrir les frais administratifs de QelviQ. En cas de poursuites judiciaires contre le Client, QelviQ sera en outre autorisée à réclamer tous ses frais et dépenses juridiques et d'exécution jusqu'à 5 000,00 EUR dans le cas d'un Contrat libellé en EUR ou 6 000,00 USD dans le cas d'un Contrat libellé en USD.

5. Méthode de livraison

5.1 Le mode de livraison du Produit, des Services ou d'un Produit réparé ou de remplacement sera celui convenu par les parties dans le Contrat. A cet effet, le Client aura été invité à choisir entre les options de livraison disponibles au moment de la commande et confirmées dans l'offre de précommande soumise par QelviQ au Client pour approbation et commande.

Le support est fourni par QelviQ comme bon lui semble de temps à autre.

5.2 Dans le cas où la livraison conformément aux conditions convenues dans un Contrat n'est pas possible dans un délai d'un mois suivant la date de la commande pour des raisons imputables au Client, le Client est autorisé à opter par écrit auprès de QelviQ pour une autre adresse de livraison dans le même juridiction ou selon un mode de livraison différent proposé par QelviQ, tous frais ou charges de livraison supplémentaires devenant dus par le Client.

5.3 En toutes circonstances, QelviQ sera en droit de suspendre ses obligations et de différer la livraison du ou des Produit(s) et/ou Services commandés en cas de retard de paiement du Client, jusqu'à réception du paiement intégral de la commande par QelviQ, sans préjudice à la section 4.2 ci-dessus.

6. Délai de livraison

6.1Le délai de livraison indicatif indiqué dans l'offre de pré-commande soumise par QelviQ, la commande et la confirmation de paiement commenceront au moment où le client aura terminé le processus de commande et de paiement en ligne et reçu le formulaire de commande et de confirmation de paiement QelviQ.

6.2 Les délais de livraison indiqués par QelviQ dans l'offre de précommande soumise par QelviQ à l'approbation et à la commande par le Client ou au moment de la commande par le Client ne sont donnés qu'à titre indicatif et, lorsqu'ils sont dépassés de moins d'un mois, ne donnent pas droit au Client d'annuler le Contrat ou de réclamer une indemnisation ou des dommages-intérêts.

6.3 QelviQ dépassant le délai de livraison indiqué d'au moins un mois autorisera le Client uniquement à résilier le Contrat et à exiger le remboursement du prix déjà payé, mais ne permettra pas au Client de réclamer une indemnisation ou des dommages et intérêts. L'annulation du Contrat du Client et la demande de remboursement du prix payé doivent être faites sans équivoque par écrit à QelviQ.

Lorsque QelviQ n'aurait pas encore expédié le Produit commandé ou fourni les Services commandés au moment de la résiliation du Contrat par le Client ou lorsque le Produit livré si tardivement a été retourné à QelviQ sans emballage et avec le sceau d'origine intact, le remboursement sera effectué dans les un mois à compter du jour où le Client a expressément résilié le Contrat par écrit et renvoyé le Produit en cas de retard de livraison.

Dans le cas où la livraison tardive du Produit est effectuée après l'annulation par le Client, le Client est tenu soit de refuser l'acceptation de la livraison, soit de retourner immédiatement le Produit déballé et scellé à l'origine à QelviQ. Ce n'est que dans ce cas que les frais de retour ou de transport des produits à QelviQ seront à la charge de QelviQ.

Un intérêt de retard égal à 1% par mois de retard ainsi qu'une indemnité forfaitaire égale au plus élevé de 10% du prix total de la commande (toutes taxes et charges comprises) ou 50,00 EUR en cas de Contrat libellé en EUR ou 60,00 USD dans le cas d'un Contrat libellé en USD pour couvrir les frais administratifs du Client s'appliqueront. Dans le cas où une procédure judiciaire est engagée par le Client en raison du défaut de QelviQ de rembourser le Client, le Client sera en outre autorisé à réclamer des frais et dépenses juridiques et d'exécution jusqu'à 5 000,00 EUR dans le cas d'un Contrat libellé en EUR ou 6 000,00 USD. dans le cas d'un Contrat libellé en USD.

En concluant le Contrat, le Client accepte de renoncer à toute réclamation de dommages-intérêts dépassant ce montant et/ou de dommages-intérêts punitifs. Il s'agit d'une condition essentielle à l'acceptation par QelviQ de l'offre d'achat et aucun Contrat n'aurait été conclu par QelviQ sans cette renonciation.

Un manquement à l'obligation de retour du Produit par le Client réactivera le Contrat, donnera à QelviQ le droit de conserver le prix payé et autorisera le Client à conserver le Produit reçu.

7. Droit de rétention de QelviQ

7.1 Lorsque le Client a envoyé un Produit à QelviQ pour réparation ou échange contre un Produit différent, QelviQ peut exercer son droit de rétention pour conserver ce Produit jusqu'à ce que le Client ait réglé toutes les factures impayées à QelviQ.

7.2 Le droit de rétention s'applique également aux obligations antérieures en vertu desquelles le Client doit encore un paiement à QelviQ.

7.3 QelviQ ne sera jamais responsable des dommages que le Client pourrait subir du fait de l'exercice du droit de rétention de QelviQ.

8. Risque et propriété 

8.1Sauf disposition contraire de la loi impérative applicable, la propriété du ou des Produit(s) ne sera pas transférée au Client avant que le paiement intégral de la commande n'ait été reçu par QelviQ, le Client a rempli toutes les obligations de paiement qu'il pourrait avoir envers QelviQ, quelle qu'en soit la cause et que le Produit a été livré au Client. Jusqu'à ce moment, QelviQ pourra invoquer sa réserve de propriété et reprendre le Produit en transit.

8.2 Avant le transfert du titre de propriété au client, le client ne peut pas mettre en gage, vendre, disposer ou autrement grever le Produit.

8.3 Sauf disposition contraire du droit impératif applicable, les risques de perte, d'endommagement ou de vol du Produit faisant l'objet d'un Contrat seront transférés au Client lors de la réception des marchandises ou sous le contrôle du Client ou d'un tiers qui en a pris livraison. du produit pour le compte du Client. Cela signifie que le Client supportera les risques de perte, de détérioration ou de vol à compter du moment où le Produit est effectivement livré au Client ou passe sous le contrôle du Client ou d'un tiers qui a pris livraison du produit pour le compte du Client.

9. Stockage

9.1 Si le Client prend livraison d'un Produit après le délai de livraison indicatif convenu dans le Contrat, le risque de perte de qualité ou de dommages est entièrement à la charge du Client à partir du moment où le Produit a été présenté pour la première fois à la livraison au Client. .

9.2 Tous les frais supplémentaires résultant d'une livraison prématurée ou tardive du Produit seront entièrement à la charge de QelviQ, mais les frais supplémentaires résultant d'une tentative de livraison répétée dans le délai indicatif de livraison seront entièrement à la charge du Client une fois que la tentative de livraison a été effectuée deux fois.

10. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle ou le savoir-faire liés au Produit, aux Services ou à l'Assistance (« DPI ») sont la propriété et resteront la propriété ou sous licence de QelviQ. Aucun DPI ne sera transféré au Client en vertu d'un Contrat ou d'un document similaire, et aucune licence sur un quelconque DPI ne sera accordée au Client, même si les Produits ou Services ou l'Assistance ont été conçus, développés et/ou fabriqués ou personnalisés spécifiquement pour le Client.

11. Confidentialité

11.1 Le Client doit protéger la confidentialité de toutes les informations confidentielles ou propriétaires qu'il peut obtenir de et/ou concernant QelviQ, le Produit ou les Services ou le Support, que ces informations soient désignées comme confidentielles ou non, et ne doit pas utiliser ces informations confidentielles. informations autres que pour se conformer à ses obligations au titre de tout Contrat et/ou des présentes Conditions Générales de Vente ou pour utiliser les Produits ou bénéficier des Services ou du Support.

11.2 Si le Client devait être obligé de divulguer des Informations confidentielles sur la base d'une ordonnance judiciaire ou réglementaire, le Client aura le droit de le faire, à condition qu'il obtienne l'approbation écrite préalable de QelviQ, et limite cette divulgation au minimum nécessaire. QelviQ ne refusera pas déraisonnablement son approbation.

12. Garanties

12.1 QelviQ garantit au Client que tous les Produits et Services vendus ou le Support proposé au Client :

• Se conformera-t-il, à la livraison, aux spécifications de ces produits ou services telles qu'elles sont énoncées dans l'offre de précommande et la confirmation de commande et de paiement ;
• Les produits sont-ils fabriqués conformément aux bonnes pratiques de fabrication au moment de leur fabrication, ou les services ou l'assistance sont-ils fournis dans la mesure du possible ? ;
• Se conformer aux lois applicables existantes et publiées au moment où l'offre de précommande est soumise au Client pour son approbation et sa commande ;
• Sont soumis à un système d'assurance qualité pour assurer le respect de ce qui précède, et
• Sera libre de tout privilège et charge, défaut de fabrication ou entrave à l'utilisation légale à la livraison.

Aucune autre garantie que celle énoncée dans la section 12.1 ci-dessus (qu'elle soit expresse ou implicite) n'est donnée par QelviQ, à l'exception de la garantie Produit et réparation prévue pour le Contrat concerné par la loi générale obligatoire pour les Consommateurs ou indiquée ci-dessous ou dans le Produit QelviQ écrit ou QelviQ déclaration de garantie de réparation qui peut se trouver dans l'emballage QelviQ d'origine scellé du Produit ou du Produit réparé.

12.2 Pour bénéficier de la garantie, le Client garantit à QelviQ que :

• il n'utilisera pas le Produit, les Services ou le Support pour un autre usage que l'usage prévu par QelviQ tel qu'énoncé dans l'introduction des présentes Conditions Générales de Vente ou contraire aux restrictions et instructions du manuel du Produit consultable sur le site Web et peut faire l'objet de modifications ou de clarifications de temps à autre ;
• Il ne mouillera ni n'immergera le Produit, ni ne versera de liquide ou de glace dans le Produit ;
• Il n'autorisera ni ne permettra l'utilisation du Produit par des mineurs
• Il gardera les trous d'aération toujours ouverts et, à titre d'exemple uniquement, évitera de mettre le produit sur des tapis ou des nappes qui bouchent les trous d'aération, ceci pour éviter la surchauffe du Produit.
• Il placera doucement la bouteille à l'intérieur du produit sans la laisser tomber ni la claquer dedans, avec le côté bouchon ou le goulot d'étranglement à l'envers dans le produit.
• Il ne mettra pas une bouteille vide avec son bouchon à l'intérieur du produit pour éviter les gouttes dans le produit.
• Il ne mettra pas le produit dans une zone qui dépasse 35°C, ni ne mettra le produit au soleil (mais toujours dans une zone ombragée).
• Il manipulera le produit avec soin lors de son transport d'un endroit à un autre.
• Il n'utilisera pas le Produit, les Services ou le Support dans un marché ou une juridiction qui n'a pas été approuvé ou ouvert par QelviQ pour la vente ou l'utilisation du Produit, des Services ou du Support comme mentionné de temps à autre sur le site Web de QelviQ et dans l'Application QelviQ ;
• Il s'interdit d'utiliser les Produits, Services ou téléchargements de données ou Support pour la (re-)vente à des tiers, autre que la vente d'occasion non commerciale d'un Produit d'occasion sans aucune garantie.
• Il s'interdit d'incorporer physiquement ou contractuellement le Produit ou les Services ou le Support dans l'un quelconque de ses propres produits ou services.
• Il n'utilisera plus le QelviQ lorsque le QelviQ ou l'APP indiquera des signaux rouges ou signalera un problème mais consultera d'abord notre guide de dépannage sur com

12.3 Tous les Produits et les réparations d'un Produit acheté et utilisé à titre privé par le Consommateur sont garantis contre les défauts de fabrication pendant deux ans, à compter du moment de la livraison au Consommateur, à condition que le produit ait été livré non emballé et scellé à l'origine au Consommateur.

12.4 Nonobstant les dispositions qui précèdent, la garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et en cas de dommages causés par accidents, modifications apportées au Produit, négligence ou mauvaise utilisation par le Client, manquement aux obligations du Client conformément à l'article 16 ci-dessous, lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée comme étant un défaut de fabrication, ou lorsque le Produit ou le Produit réparé a été accepté par le Client dans un emballage endommagé ou avec un sceau d'origine brisé et que le Client l'a fait immédiatement au moment de la livraison contacter et a informé l'entreprise de livraison avec copie à QelviQ par écrit et n'a pas refusé d'accepter la livraison du Produit ou du Produit réparé.

13. Inspection, notification et réclamations

13.1 Le Client devra, suite à la livraison d'un Produit ou d'un Produit réparé, procéder à une inspection dudit Produit et de son emballage. Tout emballage ouvert, sceau d'origine brisé ou défaut apparent doit être notifié par le Client à QelviQ par écrit dans les deux jours ouvrables suivant la livraison des Produits. Lorsque l'emballage aurait été ouvert et/ou le sceau d'origine brisé, le Consommateur doit immédiatement au moment de la livraison contacter et informer par écrit le livreur avec copie à QelviQ et refuser d'accepter la livraison du Produit ou du Produit réparé.

13.2 Les vices cachés devront être notifiés par écrit par le Client à QelviQ dans les deux jours ouvrables suivant leur découverte, mais en tout état de cause au plus tard six mois après la livraison du Produit à un Client qui n'est pas un Consommateur ou deux ans après livraison du Produit à un Consommateur.

13.3 Toute notification doit contenir une description précise du défaut (présumé). Ni la remise d'un avis à QelviQ, ni l'introduction d'une réclamation de toute autre manière ne donnent droit au Client au remboursement du prix payé.

13.4 Le non-respect par le Client des délais de notification indiqués ci-dessus empêchera le Client de faire des réclamations contre QelviQ.

13.5 Aucune réclamation ne pourra en aucun cas être faite contre QelviQ si les Produits concernés ont été transportés, manipulés, utilisés, transformés ou stockés par ou pour le Client de manière incorrecte ou contraire aux instructions données par ou au nom de QelviQ.

13.6 En cas de réclamation justifiée et dans les délais concernant un Produit défectueux, le seul recours à la disposition du Client sera la réparation ou le remplacement du Produit par QelviQ sans frais pour le Client, à condition que le Produit soit retourné à QelviQ. Une fois que le Client a renvoyé le Produit défectueux à QelviQ et que QelviQ reconnaît qu'il est responsable du défaut ou lorsqu'il est obligé de réparer, de remplacer ou de rembourser conformément à la garantie, ses garanties ou la loi généralement applicable, QelviQ peut, à sa discrétion, comme seul recours et compensation pour le Client soit réparer ce Produit, livrer un Produit de remplacement similaire au Client ou rembourser au Client le prix payé.

14. Limitation de responsabilité

14.1 Dans le cas où QelviQ serait tenu responsable par un Client ou un tiers, cette responsabilité sera limitée au montant net effectivement payé par les assurances responsabilité civile de QelviQ.

Dans tous les cas, y compris en l'absence de couverture ou de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages subis par le Client ou un tiers, dans lesquels QelviQ est obligé de payer des dommages, ceux-ci seront limités par Client à un montant égal à la valeur totale des factures (hors TVA ou taxes similaires, prélèvements ou charges douanières, frais de transport et de livraison) payées par le Client au titre d'un Contrat au cours de cette année civile, mais en tout état de cause jusqu'à un maximum global de 2 500 EUR ,00 dans le cas d'un Contrat libellé en EUR ou 3 000,00 USD dans le cas d'un Contrat libellé en USD, par Client pour toutes les réclamations contre QelviQ. Le Client bénéficie de la même limitation de responsabilité envers QelviQ.

14.2 QelviQ ne sera en aucun cas responsable de toute perte de revenus ou de bénéfices, perte d'activité ou de clients, perte de clientèle, perte de jouissance, augmentation du coût des travaux, pénalités, amendes et, dommages-intérêts punitifs, dommages résultant d'un retard de livraison, atteinte à la réputation, ou tout dommage ou perte spécial, indirect ou consécutif résultant de ou en relation avec tout Contrat ou l'utilisation ultérieure du Produit ou des Services ou de l'Assistance. Le Client bénéficie de la même limitation de responsabilité envers QelviQ.

14.3. Toutes les images, photographies, couleurs, dessins, descriptions dans le QelviQ Store et sur le Site Web ne sont qu'indicatifs et ne s'appliquent qu'approximativement et ne peuvent être un motif d'indemnisation ou de dommages et/ou d'annulation du Contrat et/ou de suspension de toute obligation.

14.4 Tout droit de réclamer des dommages-intérêts expire en tout état de cause 12 mois après l'événement à l'origine de la responsabilité directe ou indirecte.

14.5 Les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente ne s'appliquent pas en cas de fraude.

15. Force majeure

15.1 L'une ou l'autre des parties est en droit d'invoquer la force majeure si l'exécution d'un Contrat, en tout ou en partie, temporairement ou non, est retardée ou entravée par des circonstances raisonnablement indépendantes de la volonté de cette partie, y compris, mais sans s'y limiter, des embargos commerciaux, des grèves , agitation civile, terrorisme, cas de force majeure tels que la foudre, les grèves du zèle et les lock-out, le manque de matières premières ou de composants, les retards de livraison à cette partie par des tiers des biens ou services commandés dans des circonstances autres que celles qui peuvent être imputées à tiers, accidents, pannes, maladies ainsi que difficultés raisonnablement imprévisibles de production ou de transport, dévaluation, augmentation de prélèvements ou de taxes de quelque nature que ce soit, modification importante des prix des matières premières ou de l'énergie, et déchéance, retrait ou non-prorogation du permis, certificats ou licences requis.

15.2 En cas de force majeure ou d'événement difficile de la part de l'une ou l'autre des parties, cette partie doit aviser rapidement l'autre partie d'un tel événement par écrit et les obligations de cette partie seront, dans la mesure où elle est ainsi empêchée ou entravée , suspendu sans responsabilité pour manquement ou inexécution. Les obligations réciproques de l'autre partie sont également suspendues sans responsabilité pour manquement ou inexécution.

15.3 Si l'on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'un cas de force majeure ou un cas de force majeure affectant une partie se prolonge au-delà de deux mois, ou ait déjà duré une période de deux mois, chaque partie peut résilier le Contrat par notification écrite à l'autre partie avec effet immédiat. , sans pour autant créer de droits à indemnisation ou dommages-intérêts.

16. Obligations du client

16.1 Le Client s'abstiendra à tout moment de faire quoi que ce soit qui pourrait nuire à la qualité ou à la sécurité du Produit, des Services, de l'Assistance, de la réputation de QelviQ, et/ou de l'une des marques ou autres propriétés intellectuelles de QelviQ.

Il utilisera le QelviQ en tenant compte des instructions et des conditions d'utilisation telles qu'indiquées à la section 12.2.

16.2 Le Client ne doit pas, sans l'autorisation écrite préalable de QelviQ, faire une quelconque utilisation (directe ou indirecte) du Produit, des Services ou du Support à des fins promotionnelles ou à d'autres fins ou utilisations que celles prévues par QelviQ comme indiqué dans l'introduction des présentes Conditions Générales. Termes et conditions de vente.

16.3 Si l'emballage d'origine d'un Produit a été ouvert ou endommagé ou si le sceau d'origine a été brisé au moment de la livraison, le Client doit, avant d'accepter la livraison du produit, en faire prendre note par le transporteur ou le livreur et en informer QelviQ , à défaut de quoi QelviQ ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou défaut.

17. Droit de rétractation

17.1 Le Consommateur a le droit de résilier un Contrat formé en vertu des présentes Conditions Générales de Vente dans un délai de 30 jours à compter de la commande et de nouveau dans un délai de 30 jours à compter de la livraison sans donner de motif, sauf si le Contrat concerne Services qui ont été livrés par QelviQ au Client avant la rétractation (dans ce dernier cas, il n'y a pas de droit de rétractation). L'exercice de ce droit doit être notifié par écrit par le Consommateur à QelviQ.

17.2 Lorsque le Consommateur a utilisé ce droit de rétractation et, dans le cas d'un achat de Produit, a renvoyé le Produit déballé avec le sceau d'origine intact à QelviQ, QelviQ remboursera au Consommateur tous les paiements reçus, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard de 14 jours à compter du jour où QelviQ est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du présent Contrat à condition que QelviQ ait reçu le Produit retourné dans son emballage d'origine avec le sceau d'origine intact en cas de Vente de Produit. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui choisi par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse des parties.

17.3 Le Consommateur n'encourra aucun coût, charge ou commission supplémentaire à la suite d'une rétractation valable du Contrat. Dans toutes les autres circonstances, à l'exception des obligations de garantie de QelviQ, le Consommateur supportera les frais directs de retour du Produit à QelviQ.

17.5 Le Consommateur doit renvoyer le Produit dans son emballage d'origine avec le sceau d'origine intact ou le remettre à QelviQ sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Consommateur a communiqué la rétractation du Contrat à QelviQ.

17.6 QelviQ est autorisé à retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit dans son emballage d'origine avec le sceau d'origine intact ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni une preuve suffisante d'avoir renvoyé le Produit dans son emballage d'origine avec le sceau d'origine intact, selon la première éventualité.

17.7

Dans le cas où l'emballage d'origine a été ouvert et/ou le sceau d'origine est brisé lors du retour du Produit à QelviQ, le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et fonctionnement du Produit.

18.Échange d'un produit

18.1 L'échange des articles achetés par le Client n'est possible que si les conditions suivantes sont toutes remplies, sauf convention contraire expresse de QelviQ :

• Les échanges ont lieu dans les 30 jours suivant la livraison sur présentation de la facture originale ;
• Le Produit est retourné dans son emballage d'origine avec le sceau d'origine intact ; et

(c) Le produit n'est pas endommagé et n'a pas encore été utilisé.

18.2 Les produits en promotion ou les Produits spécialement personnalisés pour le client ne peuvent être échangés.

Politique de confidentialité et de cookies de QelviQ

En concluant le contrat ou en connectant le QPS à Internet ou à l'application QelviQ, le client accepte la politique de confidentialité et de cookies de QelviQ affichée sur le site Web et renonce à toute réclamation pour dommages dépassant la limitation de responsabilité énoncée dans ce Politique de confidentialité et de cookies de QelviQ et/ou dommages-intérêts punitifs. Il s'agit d'une condition essentielle pour l'acceptation par QelviQ de l'offre d'achat, la connexion du QPS à Internet ou à l'App QelviQ et aucun Contrat ou une telle connexion n'aurait été conclu ou accepté par QelviQ sans ce consentement et cette renonciation. Le Client bénéficie de la même limitation de responsabilité envers QelviQ.

1. Les conditions d'utilisation de QelviQ

 En achetant le QelviQ Personal Sommelier, en téléchargeant l'application QelviQ, le client accepte les conditions d'utilisation QelviQ de l'application QelviQ affichées sur le site Web et renonce à toute réclamation pour dommages dépassant la limitation de responsabilité énoncée dans ces conditions QelviQ. d'utilisation et/ou des dommages-intérêts punitifs. Il s'agit d'une condition essentielle pour l'acceptation par QelviQ du téléchargement de l'Application QelviQ et aucun accès du Client à l'Application QelviQ n'aurait été accepté par QelviQ sans ce consentement et cette renonciation. Le Client bénéficie de la même limitation de responsabilité envers QelviQ.

1. Droit de résiliation

21.1

Chaque partie n'a le droit de résilier le Contrat qu'en cas de manquement imputable de l'autre partie à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation compte tenu de son importance mineure.

21.2.

Dans le cas où l'exécution des obligations par une partie n'est pas impossible de manière permanente ou temporaire pendant au moins deux mois, la résolution ne peut intervenir qu'après que l'autre partie a été notifiée par écrit de son défaut.

21.3

Chaque partie a le droit de suspendre l'exécution d'un contrat ou de résilier un contrat (en totalité ou en partie) avec effet immédiat moyennant notification écrite, si :

(a) l'autre partie ne remplit pas une ou plusieurs de ses obligations, ou s'il est établi que le plein respect sera impossible de manière permanente ou temporaire pendant au moins deux mois ;

(b) l'autre partie commet une faute grave ou un acte intentionnel, négligent ou tortueux ; et

(c) l'autre partie est déclarée en faillite, ou une suspension (provisoire) de paiement est demandée, si son activité est liquidée ou interrompue ou si elle est autrement insolvable.

21.4

Si et lorsqu'il est résilié conformément aux dispositions ci-dessus, la partie en défaut n'aura aucune réclamation contre la partie résiliante en conséquence de cette résiliation.

22. Divers

Les présentes Conditions Générales de Vente ont été rédigées en langue anglaise. Tous les avis et autres documents (à) échanger entre les parties au contrat doivent être en langue anglaise, sauf acceptation contraire par le destinataire. Sauf disposition contraire de la loi impérative applicable, toute traduction dans d'autres langues ne sera effectuée qu'à des fins de commodité.

22.2 Si une ou plusieurs des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente étaient jugées nulles ou inefficaces ou excessives par une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée et la stipulation excessive s'appliquera jusqu'à à la limite acceptée par ce tribunal.

22.3 Le QelviQ Store et le site Web sont hébergés et mis à disposition depuis la Belgique. Votre visite et votre utilisation du site Web ainsi que tout achat de produits ou de services via notre ou nos sites Web ou l'application QelviQ sont réputés avoir lieu dans les bureaux commerciaux de QelviQ by KELLVIN NV en Belgique et seront exclusivement régis par le droit belge, sans préjudice du droit impératif. Les tribunaux d'Anvers (en Belgique, UE) sont seuls compétents pour tous les litiges, sans préjudice de la juridiction impérative.

22.4 Lorsqu'il contacte QelviQ pour toute question concernant le Contrat, le Produit, les Services, la Boutique QelviQ, l'Application QelviQ ou le Site Web, le Client doit le faire soit :

- via le bouton ' contact ' sur le(s) site(s) internet de QelviQ ; ou alors

- par email à customercare@qelviq.com ou

- par courrier à l'adresse suivante du vendeur concerné :

• KELLVIN NV : Zoerselhoek 30, 2980 ZOERSEL, Belgique, Union européenne ;
• KELLVIN INC : Kellvin Inc. PO Box 682, Windham, NY 12496, États-Unis.

QelviQ répondra en principe dans un délai d'un mois après réception.

Editeur responsable : Xavier Verellen, PDG de KELLVIN NV, Zoerselhoek 30, B-2980 Zoersel, Belgique.

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