Politique de retour et de garantie

RETOUR

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit QelviQ, il est couvert par une garantie de remboursement de 30 jours, sans poser de questions. Si l'article est retournable en vertu de cette politique et que vous nous le renvoyez emballé dans son emballage d'origine non marqué, y compris tous les accessoires, manuels et documents livrés avec l'article, nous vous offrirons un remboursement en fonction de votre mode de paiement d'origine.

Pour être éligible à un remboursement complet, vous devez :

Avoir acheté votre QelviQ au cours des 30 derniers jours directement sur notre site Web ou auprès d'un revendeur ou détaillant Qelviq autorisé ; et
Avoir le numéro de commande ou l'e-mail d'origine qui a été utilisé lors de votre achat ; et
Les articles retournés doivent être dans un état neuf en bon état avec l'emballage et les accessoires d'origine

Pour demander un retour : veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@qelviq.com , en fournissant votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de votre produit.

Les remboursements complets ne peuvent être fournis que pour les retours éligibles effectués dans les 30 jours suivant les articles achetés directement auprès de nous ou de nos détaillants ou revendeurs agréés. Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés, de partenaires de vente au détail ou d'autres sites Web ne sont pas éligibles pour un retour et un remboursement complet. Veuillez consulter leurs propres politiques de retour pour plus d'informations. Nous ne pouvons pas fournir un remboursement complet pour les dommages causés à l'appareil qui ne sont pas couverts par notre garantie.

REMPLACEMENTS SOUS GARANTIE

Sous réserve des dispositions de la garantie limitée du produit Qelviq énoncées ci-dessous, les remplacements sous garantie sont éligibles dans un délai d'un an à compter de la date d'achat d'origine.

Pour être admissible à un remplacement sous garantie, vous devez :

Avoir acheté le produit au cours de la dernière année
Munissez-vous du numéro de commande d'origine ou de l'e-mail ou de la preuve d'achat qui a été utilisé lors de votre achat. En cas d'achat auprès d'un revendeur, d'un partenaire de vente au détail ou d'un autre site Web, vous devez fournir une copie de votre reçu d'origine

Pour demander un service de garantie : veuillez nous envoyer un courriel à customercare@qelviq.com , en fournissant votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de votre produit.

La réparation ou le remplacement sous garantie ne peut être fourni que dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine.

Nous ne pouvons pas fournir de réparation ou de remplacement sous garantie pour tout dommage causé à l'appareil, non couvert par notre garantie limitée de produit Qelviq.

Garantie limitée du produit Qelviq .

Les dispositions de garantie suivantes (« Dispositions de garantie ») s'appliquent aux produits QelviQ vendus par Kellvin à vous en tant qu'acheteur (« Acheteur ») :

Garantie initiale. Kellvin garantit à l'Acheteur que les produits qu'il fabrique sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période n'excédant pas un (1) an, à compter de la date à laquelle le produit est reçu par l'Acheteur de Kellvin (la « Garantie initiale »). Le remplacement sera effectué avec un produit ou un composant neuf ou remis à neuf. Ceci est votre garantie exclusive.

NE PAS:

Mettez de l'eau ou de la glace à l'intérieur ou submergez le Qelviq. Cela annulera cette garantie.Bloquez les trous d'aération sur l'unité Qelviq.
Faites fonctionner l'unité Qelviq à la lumière directe du soleil ou dans des conditions de température supérieures à 95 °F/35 °C
Tenter de réparer ou de régler toute fonction électrique ou mécanique du Qelviq. Cela annulera cette garantie.

Cette garantie est valable pour l'acheteur au détail d'origine à compter de la date d'achat au détail initial et n'est pas transférable.

L'achat de produits Qelviq auprès d'un revendeur non autorisé annulera la garantie.

Exclusions : La garantie initiale n'inclut pas les dommages au produit résultant d'une négligence, d'une mauvaise conduite, d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un dégât des eaux, d'un abus, de l'utilisation d'un convertisseur de prise ou d'un transformateur, d'une installation ou d'un fonctionnement incorrect, de conditions environnementales inhabituelles ou d'autres contraintes extrêmes, altération, réparation, remplacement ou altération non autorisés ou inappropriés (y compris, mais sans s'y limiter, les réparations, remplacements ou modifications effectués ou effectués par des personnes autres que les employés ou les représentants autorisés de Kellvin), défaut d'entretien approprié, utilisation déraisonnable ou abusive du produit, utiliser avec tout produit ou service tiers (autre que ceux spécifiquement autorisés à l'avance par nous), ou utiliser en violation des instructions fournies.

Les dispositions de la garantie et toutes les questions relatives à leur validité, leur interprétation, leur exécution et leur application doivent être interprétées conformément et régies par les lois de fond de l'État de New York.

Utilisation commerciale. Les produits Qelviq ne sont pas couverts par la garantie s'ils sont utilisés dans des environnements commerciaux.

CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE.

Limitation des garanties : sous réserve de la loi applicable, et sans limitation de ce qui précède, nous limitons la durée et l'applicabilité de toutes les garanties implicites (y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de garantie contre la violation de droits de propriété intellectuelle d'un tiers, qu'ils soient explicites ou implicites par la loi, le cours des affaires, le cours de l'exécution, l'utilisation ou le commerce, ou autrement) à la durée des dispositions de garantie énoncées ci-dessus. VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES ET PAR CONSÉQUENT, CETTE LIMITATION PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Remèdes uniques et exclusifs/Limite de responsabilité : SOUS RÉSERVE DE LA LOI APPLICABLE, LES RECOURS ÉNONCÉS CI-DESSUS CONSTITUENT VOS RECOURS UNIQUES ET EXCLUSIFS, ET NOTRE ENTIÈRE OBLIGATION ET RESPONSABILITÉ, POUR TOUTE VIOLATION DE NOTRE GARANTIE LIMITÉE. SOUS RÉSERVE DE LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS NOTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ EN VERTU DES PRÉSENTES NE DÉPASSERA LE PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ SUR LE SITE POUR TOUT BIENS OU SERVICE. DE PLUS, SOUS RÉSERVE DE LA LOI APPLICABLE, NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES, D'AFFAIRES, DE GOODWILL, DE RÉPUTATION OU DE REVENU, ET/OU DE TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF OU D'AUTRES PERTES DIRECTES OU INDIRECTES DE TOUTE NATURE. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.