Informations sur la garantie

Que couvre la garantie du QelviQ ?

Notre garantie QelviQ couvre la réparation ou le remplacement de votre QelviQ s'il est établi, pendant la période de garantie, que le défaut est dû à des matériaux défectueux ou à une mauvaise fabrication.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie QelviQ ?

QelviQ Your Personal Sommelier est conçu et fabriqué pour offrir des performances élevées et continues dans un environnement domestique normal. Si un appareil QelviQ est utilisé comme prévu et tombe en panne pendant la période de garantie, nous avons l'engagement de le réparer ou de le remplacer.

Toutefois, dans certaines circonstances, notre garantie ne couvre pas la réparation ou le remplacement d'un appareil. Ces cas ne sont pas mentionnés en petits caractères.

Voici quelques exemples de ce qui n'est pas couvert par la garantie :

• les dommages accidentels (chute, ...)
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation.
• Les dommages causés par une exposition à des températures élevées (45°C ou plus).
• Les dommages causés par des sources externes telles que le transport, les conditions météorologiques extrêmes, les pannes de courant ou les surtensions.
• Les défauts causés par des circonstances indépendantes de la volonté de QelviQ.
• Les défauts causés par :
• une utilisation imprudente, une mauvaise utilisation, une négligence ou un fonctionnement incorrect de l'appareil.
• L'utilisation d'un QelviQ à des fins autres que celles considérées comme normales.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires QelviQ non originales.
• Assemblage ou installation incorrects, sauf s'ils sont effectués par QelviQ.
• Les réparations ou modifications effectuées par des personnes autres que QelviQ ou ses agents agréés.

Quelles sont les conditions de garantie de Qelviq ?

Les conditions de garantie sont les suivantes :

• Pour pouvoir profiter de la garantie, vous devez fournir une preuve d'achat ou de livraison. En l'absence de cette preuve, des frais peuvent être facturés.
  
• Tous les travaux sont effectués par QelviQ ou ses agents agréés.
• Les QelviQ remplacées deviennent la propriété de QelviQ.
• La période de garantie n'est pas prolongée par la réparation ou le remplacement.
• La garantie offre des avantages supplémentaires et n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Quand la garantie prend-elle effet ?

La garantie QelviQ prend effet à la date de livraison de votre appareil, pour autant que cette date soit postérieure à la date figurant sur la facture.

Où la garantie QelviQ est-elle valable ?

La garantie de cet appareil est valable dans l'Union européenne et dans tout pays où le QelviQ est vendu et où les normes électriques sont les suivantes : 100 - 220 Volts / 50-60 Hz / Puissance : 120 Watt.

Si vous emportez votre appareil à l'étranger, la garantie peut être annulée. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans votre nouveau pays de résidence.

Les garanties QelviQ sont-elles transférables ?

Oui, si vous pouvez présenter la preuve d'achat originale auprès d'un revendeur agréé, ainsi qu'une preuve de propriété en bon état, les garanties du QelviQ sont transférables avec l'appareil.

• N'essayez pas de réparer le QelviQ vous-même, car vous risqueriez de vous blesser, d'endommager le QelviQ ou d'annuler la garantie.

Service clientèle

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à customercare@qelviq.com. Les questions fréquemment posées sur la fonctionnalité de nos produits et les réponses correspondantes se trouvent sur notre page (FAQ).

Pour tout besoin de service ou de réparation, veuillez toujours contacter le service clientèle de QelviQ. Pour tout besoin d'entretien ou de réparation, contactez toujours le service clientèle de QelviQ. Si votre QelviQ a besoin d'être réparé, notre équipe du service clientèle organisera la procédure de retour et enverra une étiquette de retour. Vous pouvez alors envoyer l'appareil pour réparation et il vous sera renvoyé gratuitement. Nous pouvons également vous envoyer un appareil de remplacement si jugé nécessaire patr notre service clientèle.

Remarque: l'exécution d'actions explicitement interdites dans ce manuel, ou l'exécution de réglages et de procédures d'assemblage non conseillés ou non autorisés dans ce manuel, entraînera l'annulation de la garantie.

Ce produit est commercialisé par Kellvin NV ou l'une de ses filiales, ci-après dénommée QelviQ, en tant que fabricant du produit. QelviQ reste le fournisseur de la garantie pour l'appareil QelviQ Your Personal Sommelier emballé avec ce livret. Les spécifications peuvent être modifiées sans préavis.

QelviQ se réserve le droit de modifier ses produits sans obligation d'ajuster les livraisons précédentes. Si le produit est utilisé à d'autres fins que celles décrites dans le présent document, QelviQ ne peut garantir son bon fonctionnement et ses performances.

QelviQ ne peut être tenu responsable de toute inexactitude dans le contenu de ce document ou de tout problème découlant de ce contenu.

Toute erreur signalée à QelviQ sera traitée et le cas échéant mise à jour sur le site web européen de QelviQ.

QelviQ® est une marque déposée de Kellvin NV. Tous droits réservés.