Questions fréquemment posées

#1 LA MEILLEURE TEMPÉRATURE DE SERVICE POUR CHAQUE VIN

Nous travaillons avec un groupe de sommeliers de haut niveau pour vous offrir les meilleurs conseils possibles. Ils examinent où le vin a été produit, de quelle région il provient, quels raisins ont été utilisés, quelles étaient les notes des producteurs et bien d'autres facteurs pour s'assurer que vous pouvez profiter de votre vin en parfait état.

C'est un processus continu grâce à la communauté des amateurs de vin. Si l'application ne reconnaît pas un vin, vous pouvez utiliser notre service sommelier 24h/24 et 7j/7 et nous envoyer l'étiquette. Nous veillerons à ce qu'il soit ajouté à notre base de données. Actuellement, nous avons plus de 80 000 viticulteurs couvrant 1400 régions ou « terroirs » et plus de 500 cépages dans notre base de données. Cela couvre plus de 95% du marché mondial.

#2 CONSEILS WINE2FOOD ET FOOD2WINE

Vous ne savez pas quel repas servir au mieux avec cette belle bouteille de vin que vous vouliez ouvrir à cette occasion spéciale ? Nous avons la solution : prenez une photo du vin et nous vous donnerons des idées. Sur la base de 9 styles de vin, nous proposons un choix de 11 styles de cuisine, types de repas et bien sûr des options Veggie, Fish ou Meat. Nous avons actuellement 220 plats dans notre base de données et celle-ci ne cesse de croître.

#3 SERVICE DE SOMMELIER 24/7

De plus, nous fournissons un service gratuit qui vous permet de nous envoyer un message demandant la bonne température de service d'un vin particulier, juste au cas où l'application ne serait pas en mesure de le récupérer.

#4 INVENTAIRE PERSONNEL

L'application QelviQ dispose de 3 fonctions conviviales qui vous aideront à stocker tous vos vins au format numérique

• Il a une fonction de recherche pour que vous trouviez votre vin préféré plus rapidement
• Il vous permet de suivre facilement le nombre de bouteilles que vous avez de chaque vin.
• Il vous permet d'archiver des vins que vous n'avez peut-être pas en stock mais que vous ne voulez pas oublier pour de futurs achats.

#5 ADAPTEZ-VOUS À VOS GOÛTS

Modifiez la température de service selon vos goûts et vous pouvez le faire soit via l'application QelviQ :

• lorsque vous scannerez le vin, QelviQ vous indiquera la température de service idéale. Mais vous pouvez facilement modifier la température si vous préférez le vin plus chaud ou plus froid.
• au moment de servir le vin : même s'il est programmé selon les conseils du sommelier vous pouvez le modifier selon vos goûts.

#6 LA TECHNOLOGIE GOOGLE CLOUD

Nous utilisons différentes technologies pour construire notre vaste base de données de vins, notamment la technologie de reconnaissance d'image, qui scanne et compare les étiquettes, et la reconnaissance optique de caractères, qui analyse et détecte les caractères et les mots. Grâce à la plate-forme Google Cloud Vision, nous nous assurons que les données restent à jour.

#7 SAUVEGARDE DES ARCHIVES

La fonction d'archivage vous permettra de garder une trace des vins que vous n'avez plus en stock mais que vous souhaitez quand même déguster ultérieurement.

#8 TROIS LANGUES + °C/°F

L'application est disponible en 3 langues, ce qui facilite son utilisation. Les langues suivantes sont disponibles : anglais, français et néerlandais.
Les températures sont exprimées en degrés Celsius ou Fahrenheit, selon votre préférence.

#9 MAGASIN APPLE ET ANDROID

L'application est disponible dans l'App Store et dans le Google Play Store. Recherchez simplement QelviQ et vous pourrez télécharger l'application.

Si j'ai une cave à vin ou une cave, QelviQ est-il utile ?

QelviQ est le complément idéal de votre glacière ou de votre cave car il vous aide à servir le vin dans les meilleures conditions possibles. QelviQ est la solution parfaite pour le « dernier kilomètre » du voyage de votre vin.

Si je veux refroidir une bouteille que je viens d'acheter, est-ce possible ?

Oui, c'est possible, une température de 2°C toutes les 10 minutes. Nous vous conseillons de conserver votre vin à une température idéale de conservation (entre 10°C et 16°C), bien meilleure pour la qualité et la santé de votre vin.

Si vous conservez votre vin à la bonne température de stockage, QelviQ amènera simplement votre vin à sa température de service optimale.

À quelle vitesse refroidit-il ?

Notre bouchon Qool Booster en combinaison avec notre support en caoutchouc veille à ce qu'il n'y ait pas de perte d'air froid. Nos ingénieurs produit ont mis au point 4 solutions pour garantir que QelviQ refroidit votre vin jusqu'à 3,5 fois plus rapidement que votre réfrigérateur à vin moyen.

• Nous avons investi dans un dissipateur thermique performant, qui nous permet d'alimenter l'appareil jusqu'à 110 watts, soit plus du double des petites glacières qui doivent refroidir jusqu'à 6 bouteilles avec la moitié de la puissance !
• Nous avons développé un dissipateur froid personnalisé unique qui retient le froid plus longtemps que tout autre refroidisseur et économise de l'énergie. De plus, il y a un ventilateur silencieux spécial qui s'occupe du bon flux d'air.

Le QelviQ peut refroidir jusqu'à 2°C par 10 minutes contre 0,4°C pour un réfrigérateur normal. Une bonne bouteille de rouge prend environ 20 à 30 minutes et cela prendra un peu plus de temps pour le blanc et le rosé.

Si votre vin est déjà frais, vous pouvez utiliser le QelviQ immédiatement sans temps d'attente !

Est-ce que ça fait du bruit ?

Oui, il y a du bruit, de la même manière qu'un réfrigérateur moyen. Le capuchon Qool amortira cependant le son, alors utilisez-le chaque fois que vous le pouvez (ou le souhaitez).

QelviQ s'améliore continuellement. Ces améliorations sont communiquées via des mises à jour du firmware. Vous pouvez comparer le "firmware" avec le "système d'exploitation" de QelviQ.

L'application me dit que j'ai besoin d'une mise à jour du micrologiciel, ce qui devrait Je le fais?

Vous devez suivre les instructions à l'écran. QelviQ peut mettre à jour le firmware via une connexion WiFi. Un signal Wi-Fi puissant accélérera la traiter.

Le QelviQ utilise un capteur de température sensible à la pression situé au bas de l'appareil, garantissant une mesure précise de la température. Si la bouteille n'est pas correctement en contact avec le capteur, l'application vous en informera ou le QelviQ ne démarrera pas. Un contact correct sera indiqué par l'application via des signaux lumineux LED.

Le QelviQ utilise des lumières codées par couleur pour des mises à jour rapides du statut : un clignotement bleu signifie qu'il se connecte via Bluetooth, le vert indique que la bouteille est correctement placée et a atteint la température désirée, et d'autres couleurs et motifs représentent différents états opérationnels et alertes.

Le Q-Cap transparent augmente significativement l'efficacité de votre QelviQ, le rendant plus rapide et plus silencieux. Cela améliore non seulement le processus de refroidissement ou de réchauffement, mais assure également une expérience plus agréable grâce à son fonctionnement silencieux et son design élégant.

ATTENTION: Ne pas utiliser ou stocker ce produit dans des environnements où la température ambiante est égale ou supérieure à 45°C. L'exposition à des températures aussi élevées peut endommager le produit. Veillez toujours à ce que le produit soit utilisé et stocké dans un endroit frais et bien ventilé afin de préserver sa longévité et sa fonctionnalité.

Moteur de refroidissement basé sur les principes de l'électronique, sans utilisation de liquides ou de gaz de refroidissement. L'élément Peltier est silencieux, entièrement réglable et à réponse rapide. 2 Les ventilateurs sont utilisés pour le transport thermique de l'air refroidi.

Vous pouvez télécharger l'application ASK QelviQ sur Android et IOS en utilisant ce lien.

Pour jumeler votre QelviQ avec l'application de façon transparente afin de faciliter la mise en route, suivez ces étapes simples :

• Initier le Jumelage : Commencez par appuyer et maintenir le bouton sur votre QelviQ pendant 3 secondes. Regardez l'appareil clignoter en bleu, ce qui indique qu'il est en mode de jumelage et prêt à se connecter.
Lancer et Jumeler : Ouvrez l'application QelviQ sur votre smartphone. Recherchez et sélectionnez l'option pour jumeler votre QelviQ dans l'application. Suivez les instructions pour procéder au jumelage.
• Accepter et Nommer : Lorsque cela vous est demandé, acceptez la demande de jumelage sur votre smartphone. Vous aurez alors l'opportunité de donner un nom unique à votre QelviQ, personnalisant ainsi votre appareil.

Voici comment vous pouvez scanner une étiquette de vin avec l'application :

• Ouvrez l'application.
• Accédez à l'onglet 'Ajouter un Vin'.
• Choisissez le type de vin.
• Prenez une photo de l'étiquette du vin.
• L'application vous fournira ensuite des informations relatives à votre vin et il sera ajouté à votre inventaire.

Remarque: Si l'étiquette frontale de votre bouteille de vin ne fournit pas suffisamment d'informations et que l'application ne parvient pas à la reconnaître, essayez de prendre une photo de la contre-étiquette. La contre-étiquette contient souvent des informations plus détaillées qui peuvent aider à identifier le vin avec plus de précision.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe. Que devrais-je faire?

Il est important de garder une trace de votre mot de passe. Bien sûr, vous pouvez toujours utiliser votre compte Google ou Apple pour accéder à QelviQ

QelviQ lui-même ne conserve aucun mot de passe. Nous travaillons actuellement sur une procédure pour résoudre le problème des mots de passe perdus.

Comment modifier mes paramètres ?

Dans la barre supérieure en haut à droite, vous trouverez l'accès aux paramètres où vous pouvez régler la langue et également l'affichage de la température entre °C et °F.

Votre QelviQ est conçu avec un mécanisme sophistiqué de refroidissement et de réchauffement qui nécessite une période d'étalonnage de 10 minutes pour chaque bouteille placée à l'intérieur. Cette étape cruciale permet de s'assurer que le système d'exploitation de l'appareil reste protégé et fonctionne de manière optimale. Pendant cette période, vous ne remarquerez peut-être pas immédiatement les changements de température sur l'application, mais soyez assuré que votre QelviQ s'ajuste avec précision pour que votre boisson atteigne la température souhaitée avec exactitude.

Résolution du problème "Ajouter du vin" pour l'iPhone 15

Excellente nouvelle !

Nous sommes heureux d'annoncer que le problème d'ajout de vin qui affectait les utilisateurs de l'iPhone 15 a été résolu avec succès. Notre équipe dévouée a travaillé sans relâche pour améliorer les fonctionnalités et la sécurité de l'application, afin de garantir une expérience transparente à tous les utilisateurs de l'iPhone 15.

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien pendant cette période. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre application et à vous offrir la meilleure expérience possible.

Mettez votre application à jour dès aujourd'hui pour profiter de ces améliorations !