Veel Gestelde Vragen

De QelviQ Personal Sommelier is een prachtig ontworpen draagbaar temperatuurregelapparaat dat elk type wijn op de ideale serveertemperatuur brengt. In combinatie met de bijbehorende QelviQ-app wordt het echt uw persoonlijke sommelier bij het leveren van wat echt de ultieme wijnervaring is.
Wanneer de zeer geavanceerde QelviQ-hardware en -software zijn aangesloten, wordt een systeem ingesteld dat gebruikmaakt van de modernste internet-of-things-technologie om die laatste mijl van de reis van uw wijn op te lossen.

Functie 1 : Uw wijn altijd op de optimale temperatuur.

Wijnen worden in 99% van de gevallen te koud of te warm geserveerd. QelviQ lost deze problemen op dankzij de kennis van de bijbehorende QelviQ-app over ideale serveertemperaturen en de krachtige koel- en koeltechnologie van de QelviQ.

Aanzienlijk meet QelviQ de temperatuur van de wijn in de fles en zorgt er automatisch voor dat deze de juiste temperatuur bereikt - en blijft! De verbonden QelviQ-app, met zijn database van meer dan 350.000 wijnen met hun ideale serveertemperatuur (gebaseerd op druif en terroir - en beschikbaar in zeven talen), stuurt de ideale temperatuur van uw specifieke wijn naar uw QelviQ met één druk op het scherm.

Functie 2 : Adviseert over Wine2Food Pairing en Algemeen Advies.

Hoe werkt het Wine2Food Pairing advies?
Wanneer je een wijn kiest om te drinken, kijken we naar het terroir of de hoofddruif. Dan vertalen we dat naar een wijnstijl (van vet, naar licht, 9 stijlen in totaal). U kunt kiezen wat voor soort 1. 11 keukenstijlen (Amerikaans, Frans enz.), 2. Het type maaltijd dat u serveert (diner, dessert enz.) en 3. Het soort voedsel (vegetarisch, vis of vlees). En voila, we geven je een aanbeveling. We hebben momenteel 220 gerechten in onze database en het groeit nog steeds.

Kan ik ook Food2Wine Pairing advies krijgen?
Ja dat kan. Kies gewoon een gerecht uit onze database en we zullen de perfecte wijn aanbevelen.

Wat maakt het advies zo uniek?
We gaan uit van uw inventaris, uw wijnkeuze, zodat u weet dat u de perfecte aanvulling op uw maaltijd al in uw inventaris heeft. Een wereldwijde primeur!

Wat voor algemeen advies geef je?
We hebben een groep sommeliers van over de hele wereld die ons helpen uw vragen te beantwoorden. Van algemene vragen over welke jaren het beste zijn voor die wijn, moet je de wijn decanteren, enz.

Functie 3: beheert uw wijnvoorraad

Hoe werkt het?
Zodra u een foto van uw wijn hebt gemaakt, wordt u gevraagd deze op te slaan en wordt deze onmiddellijk toegevoegd aan uw wijninventaris. U kunt opmerkingen toevoegen, een ster geven aan een wijn, toevoegen hoeveel flessen van de wijn u op voorraad heeft, informatie krijgen over druif, terroir, land enz.

Hoeveel wijnen kan de inventaris bevatten?
Het is onbeperkt.

Functie 4: Uw favoriete wijn kopen

Hoe werkt het?
U stuurt ons een vraag over de wijn die u wilt kopen, wij zoeken het, zoeken een partnerwijnwinkel die u op zijn beurt een aanbod zal sturen.

Is dit overal beschikbaar?
Momenteel is het beperkt tot bepaalde landen en staten.

Wit Licht

Wit licht kan 2 dingen betekenen; Als het continu knippert, betekent dit dat de QelviQ aan het afkoelen is. In deze modus zit er een fles in QelviQ. Elke 12 seconden knipperen betekent dat de QelviQ in de 'standby-modus' staat. Deze modus zorgt ervoor dat QelviQ wordt voorgekoeld met een laag verbruik. In deze modus zit er geen fles in de QelviQ.

Groen licht

Dit betekent dat de door jou gekozen wijn de ideale temperatuur heeft bereikt. Het blijft groen totdat u de fles definitief verwijdert.

Rode en blauwe lichten

Die combinatie van lampjes impliceert dat er een fout is opgetreden in de firmware van het apparaat. Stuur een e-mail naar customercare@qelviq.com met een foto of video van het apparaat, zodat we de beste oplossing kunnen bieden.

Wat betekenen de piepjes?

1 pieptoon betekent dat QelviQ de fles wijn kan detecteren die u erin hebt geplaatst om de temperatuur te meten. U hoort de pieptoon wanneer u de
fles en wanneer u deze eruit haalt.

3 pieptonen betekent dat de QelviQ begint af te koelen of de ideale temperatuur heeft bereikt. Bij die laatste 3 piepjes zie je ook het groene lampje knipperen zodat je zeker weet dat de wijn op de ideale temperatuur geserveerd wordt.

Waar is de knop op de achterkant van het apparaat voor?

Deze knop heeft 2 functies

*de belangrijkste functie is het activeren van Bluetooth. Wanneer u kort op de knop drukt, begint een blauw lampje te knipperen om QelviQ te laten weten dat het verbinding kan maken met de Ask QelviQ-app.

*De andere functie is voor een vol
opnieuw opstarten als u de knop langer dan 10 seconden ingedrukt houdt. Doe dit alleen als u het advies van QelviQ heeft ontvangen.

Kan ik het apparaat uitschakelen met de knop aan de achterkant?

Nee, deze knop dient alleen om Bluetooth te activeren en voor 'reboots'.

U kunt het apparaat alleen volledig uitschakelen als u de stekker uit het stopcontact trekt.

Waar is de Q-cap voor?

De Q-cap heeft 2 functies:

* demp het geluid wanneer QelviQ voor 100% werkt

*de koellucht binnen houden voor optimale koeling en 'chilling'

Heb ik de Q-cap nodig?

We raden aan om het tijdens het koelproces te gebruiken. Als de wijn op temperatuur is stopt de bovenventilator na 9 minuten na het bericht dat de wijn perfect is. Dan kun je de Q-cap zeker afdoen.

Hoe snel koelt QelviQ af?

QelviQ koelt een volle fles gemiddeld op vol vermogen met 3 graden per 20 minuten. Dit is ook de maximale snelheid die experts acceptabel vinden om een ​​wijn op temperatuur te brengen. Dit is ongeveer 3 keer sneller dan een koelkast. Bij halfgevulde flessen kan de snelheid nog oplopen.

Kan QelviQ ook opwarmen?

De huidige versie biedt die functie niet. We hopen die functie in de toekomst toe te voegen. Je hoeft hiervoor geen nieuwe QelviQ aan te schaffen. Deze loopt via een 'firmware update'

Kan ik het koelen en op de juiste temperatuur houden?

Dat is de essentie van QelviQ. QelviQ brengt de wijn op temperatuur en zal, zo lang als u wenst, de wijn op de ideale temperatuur houden.

Houdt QelviQ de wijn losgekoppeld op de juiste temperatuur?

Vanwege de uitstekende isolatie houdt QelviQ uw wijn tot 2 uur op de optimale temperatuur nadat deze op de juiste temperatuur is gebracht, zodat u uw QelviQ tijdens het diner losgekoppeld op uw tafel kunt laten staan als u daarvoor kiest.

Wat moet ik absoluut vermijden met QelviQ?

Wij raden absoluut af om QelviQ in de zon te zetten. Je kunt hem zeker in de schaduw zetten, maar buitentemperaturen boven de 35 °C vermijd je best. QelviQ kan nog steeds koelen maar maximaal 20 °C onder de buitentemperatuur.

Er mag nooit water in de QelviQ komen en er mogen geen ijsblokken worden gebruikt.
Er mag nooit water in de QelviQ komen. Bovendien mogen er geen flessen ondersteboven worden geplaatst.

Ook raden we sterk af om het apparaat op een tapijt te plaatsen, omdat dit de luchtcirculatie aan de onderkant kan verstoren.

Raadpleeg voor andere gevallen van oneigenlijk gebruik het garantiebeleid op www.qelviq.com.

Zijn er flessen die niet in QelviQ passen?

Ongeveer 95% van de flessen passen in Qelviq. Flessen met een diameter van meer dan 8,5 centimeter kunnen niet in QelviQ geplaatst worden. Dit betreft een beperkt aantal
van flessen champagne met een hele brede bodem.

Kan ik andere flessen dan flessen van 75 cl gebruiken?

Ja, je kunt er kleinere flessen in doen, maar dan kunnen we de optimale temperatuur niet garanderen.

Magnumflessen en grotere maten passen niet in QelviQ en dus
kan niet worden gekoeld of op temperatuur worden gehouden door QelviQ. U kunt ze bewaren in de 'Ask QelviQ' database.

Kan ik mijn fles wijn bewaren tot de volgende dag?

Jij kan. Als je je fles nog niet op hebt, kun je hem erin laten
QelviQ en het houdt het tot de volgende dag op de juiste temperatuur

Hoeveel energie verbruikt het apparaat?

In de 'standby-stand' verbruikt het apparaat maximaal 20 watt, net zoveel als een gloeilamp. Tijdens het koelproces verbruikt QelviQ maximaal
105 watt.

Hoeveel QelviQ's kan ik koppelen?

Vandaag hebben we ervoor gezorgd dat je tot 8 QelviQ's tegelijkertijd kunt aansluiten.

Wat doet de flessendetector?

De flesdetector waarschuwt QelviQ dat er een fles is geplaatst en start de meting. Wanneer een fles wordt gedetecteerd, hoort u een piep en ziet u een witte flits.

Als u de fles verwijdert tijdens het meetproces, stopt de meting. U moet een nieuwe opdracht invoeren.

Als u de fles tijdens het koelproces of na het koelproces verwijdert, behoudt QelviQ het bestaande commando nog 5 minuten. Daarna keert het toestel terug naar de 'standby-modus' en moet je een nieuw commando ingeven.

Wat als er geen pieptoon is?

Dit betekent dat QelviQ de fles niet heeft kunnen detecteren.

In uitzonderlijke gevallen kan dit betekenen dat de flessendetector niet meer werkt. De beste manier om dit te testen is door een andere fles in QelviQ te plaatsen en te kijken of dit probleem zich nog steeds voordoet. Als het alleen om een ​​enkele wijnfles gaat, past de onderkant van de fles mogelijk niet goed op de flessendetector. Dan kan QelviQ het koelproces niet starten.

Heb ik de app nodig om QelviQ te bedienen?

Ja, QelviQ kan alleen met de app worden geactiveerd.

Als QelviQ is gestart, kun je verder zonder de app want de piepjes en het lampje geven aan wanneer de wijn op de ideale temperatuur is. 3 pieptonen en groen licht geven aan dat de wijn op temperatuur is. Op de app kun je nog steeds de juiste temperatuur volgen.

Hoe kan ik QelviQ stoppen?

QelviQ kan op 2 manieren stoppen

*Als u het commando 'stop QelviQ' in de app invoert, stopt QelviQ het verwarmingsproces.

*Als u gedurende 5 minuten geen fles in de QelviQ plaatst, gaat het apparaat naar de stand-bymodus en stopt de bestaande opdracht.

Waarom moet ik een fles opnieuw invoeren als ik een paar minuten geen fles heb geplaatst?

We lanceren de eco-modus die start wanneer je langer dan 5 minuten geen fles hebt geplaatst.

Als u die fles eruit heeft gehaald en er binnen 5 minuten weer in hebt gedaan, gaat QelviQ ervan uit dat het nog steeds dezelfde fles is en vertrouwt het op de temperatuur die bij die fles hoort.

Hoe kan het dat mijn apparaat uitvalt terwijl
koeling?

Dit kan alleen als u de fles verwijdert en niet goed terugplaatst. Het is van cruciaal belang dat u ervoor zorgt dat u het apparaat correct terugplaatst in QelviQ. Concreet betekent dit dat je de piep hoort. Als je merkt
dat het apparaat stopt met koelen - dit merk je als de bovenste ventilator stopt met draaien - je moet de fles zo afstellen dat je de piep hoort.

Waar is de meting voor?

Het meetproces is cruciaal om de starttemperatuur te berekenen.

Hoe lang duurt de meting?

De meting duurt iets langer dan 2 minuten. Dit is nodig omdat de temperatuursensoren nauwkeurig alle externe factoren zoals de buitentemperatuur moeten meten en rekening moeten houden met temperatuurverschillen tussen verschillende flessen die na elkaar worden geplaatst.

Is de temperatuur op het app-scherm een ​​exacte weergave van de temperatuur?

Ask Qelviq laat 3 temperaturen zien:

Na het meetproces verschijnt de eerste temperatuurweergave. Dit is een schatting. We gebruiken 3 sensoren die een berekening in QelviQ starten
bepaal bij aanvang de juiste temperatuur.

Vervolgens wordt met een algoritme het temperatuurverloop berekend en op het scherm weergegeven. Dit is een schatting die de werkelijkheid benadert.

Alle sensoren en alle algoritmen zijn gericht op het berekenen van een perfecte finale
temperatuur die maximaal 0,6 °C of 1 °F zal afwijken van de werkelijke temperatuur, maar meestal precies de juiste temperatuur weergeeft.

QelviQ maakt gebruik van 3 meetpunten en is daarmee de meest nauwkeurige weergave van de wijntemperatuur, zeker in vergelijking met wijnkasten die alleen met de 'omgevings' temperatuur werken.

Wat betekent het als een zeer
hoge temperatuur verschijnt op de app?

Dit betekent dat er een hardwareprobleem is. Neem dan contact op met QelviQ via customercare@qelviq.com

Is het aantal minuten op het scherm exact
vertegenwoordiging?

Dit is een schatting op basis van de algoritmen en sensormetingen van 3 temperatuurpunten in QelviQ.

Beantwoordt 'Ask QelviQ' alle wijnvragen?

De functie 'advies geven' beantwoordt alle vragen met uitzondering van advies over specifieke wijnen en wijnwinkels. We beantwoorden algemene vragen met betrekking tot de wijnwereld zoals 'Wat zijn de beste champagnejaren'

Hoe lang duurt het voordat een sommelier contact met mij opneemt met feedback op mijn vragen?

Afhankelijk van de vraag duurt dit tussen de 12 en 36 uur voor algemene wijnvragen. Voor vragen over temperaturen voorzien wij een maximale tijd van 12 uur. Meestal zal dit veel korter zijn, tussen een paar minuten en een uur.

Wat moet ik doen als 'Ask QelviQ' de wijn niet herkent?

De ideale serveertemperatuur bereik je op 2 manieren:

*Je probeert het opnieuw met het commando 'retry'.

*U stuurt de wijn naar onze sommelierservice met het commando 'vraag het onze sommelier'. Onze sommeliers zoeken deze temperatuur voor je op en sturen je binnen een acceptabele tijd, afhankelijk van het tijdstip van verzending, een advies.

Als je nog niet het juiste advies van ons hebt gekregen, kun je altijd de handmatige modus gebruiken en zelf een temperatuur invoeren.

Wat is handmatige modus?

Als je zelf de ideale temperatuur weet of als de app dat niet weet
herkent u de wijn en wilt u alvast een bestelling invoeren, dan kunt u deze modus gebruiken.

Kan ik ook wijnen kopen via QelviQ?

Deze service is vandaag beperkt tot een paar gebieden die u in de
app.

Hoeveel flessen kan ik in de wijnvoorraad opnemen?

Je hebt de mogelijkheid om tot 500 verschillende flessen in je inventaris op te nemen.

Ik kan geen advies vinden voor het ideale gerecht bij mijn wijn? Waarom is dat?

Onze database wordt voortdurend verrijkt. Wij geven food pairing advies voor 90% van de terroirs en wijndruiven. Gedurende de volgende maanden u
kunnen updates verwachten voor de ontbrekende terroirs en druiven.

Na het maken van een foto van de fles blijft de cursor staan
rondgaan en zeggen dat het aan het analyseren is, maar het zal geen verbinding maken. Wat moet ik doen?

Dit betekent hoogstwaarschijnlijk dat je geen goede verbinding hebt. Probeer het opnieuw als je een betere verbinding hebt.

Als je de foto nog steeds niet kunt maken, is het raadzaam om uit te loggen uit de app

Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Wat moet ik doen?

Het is belangrijk om uw wachtwoord goed bij te houden. U kunt natuurlijk altijd uw Google- of Apple-account gebruiken om toegang te krijgen tot QelviQ

QelviQ houdt zelf geen wachtwoorden bij. We werken momenteel een procedure uit om het probleem van verloren wachtwoorden op te lossen.

Hoe wijzig ik mijn instellingen?

In de bovenste balk rechtsboven vind je toegang tot de instellingen waar je de taal kunt aanpassen en ook de temperatuurweergave tussen °C en °F.

QelviQ is continu aan het verbeteren. Deze verbeteringen worden gecommuniceerd via firmware-updates. Je kunt de 'firmware' vergelijken met het 'besturingssysteem' van QelviQ.

De app vertelt me ​​dat ik een firmware-update nodig heb, wat zou moeten
Ik doe?

U dient de instructies op het scherm te volgen. QelviQ kan de firmware updaten via een WiFi-verbinding. Een sterk Wi-Fi-signaal versnelt de
werkwijze.